Zendesk - Construisez un meilleur support client
Zendesk est un outil qui vous permet, ainsi qu'à votre entreprise, de fournir facilement un support client de qualité. En fournissant tous les outils et fonctions nécessaires pour suivre vos clients et les aider avec leurs requêtes sur plusieurs canaux de support, vous pouvez fournir des services de support client rapides et efficaces qui pourraient transformer vos clients ponctuels en clients fidèles.
Meilleure alternative recommandée
Gérez votre support client
Zendesk comprend une variété d'outils différents pour répondre aux différents besoins du support client dans une gamme d'industries. Son produit principal consiste à fournir un support client multi-canal, initialement conçu pour les sites web, mais il prend également en charge tout, des centres d'appels et du chat en direct à l'intégration des médias sociaux. Une gamme d'outils d'analyse et de reporting vous permet de voir les statistiques vitales en un coup d'œil, telles que le volume de demandes de support que vous recevez chaque mois, la rapidité avec laquelle les problèmes sont traités et combien aboutissent à des conclusions réussies. Gérer tous vos services de support client en un seul endroit facilite l'unification des demandes sur plusieurs canaux et signifie que aucun de vos clients ne tombe dans les fissures.
Des clients satisfaits font des entreprises prospères
Zendesk et sa gamme de fonctionnalités permettent aux entreprises de regrouper tous leurs services de support en un seul endroit et de suivre les clients tout au long du processus, ce qui se traduit par des clients satisfaits et plus de ventes.
